Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng ai77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ai77, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh cách tài khoản của bạn hoạt động, cách giao dịch được xử lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
ai77 Những điều bạn cần biết khi dùng ai77
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách ai77 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản cụ thể để đảm bảo thông tin và giao dịch của bạn không bị sử dụng sai mục đích. Dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để đối chiếu giao dịch, không chia sẻ với bên ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận thêm để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định lưu trữ nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi rõ ràng về kết quả.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách chấm dứt tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trang điều khoản

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này. Kiểm tra lại bất cứ lúc nào trên điện thoại hoặc máy tính của bạn.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng ai77

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp trên cùng số điện thoại hoặc thiết bị có thể bị khóa theo điều khoản tài khoản đơn.

Tên chủ ví điện tử phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả theo quy định giao dịch.

Khiếu nại liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút cần được gửi trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh. Gửi qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang này. Bạn nên kiểm tra lại định kỳ — truy cập trang điều khoản bất cứ lúc nào trên điện thoại để xem phiên bản hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt về kết quả.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.